Stornierung & Rückerstattung
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln die Möglichkeiten zur Stornierung von Buchungen und die Rückerstattung von Zahlungen bei Personal Travel Alex Eifert für private Yachtreisen in Deutschland. Sie gelten ergänzend zu den allgemeinen Nutzungsbedingungen des Anbieters.
2. Unverbindliche Anfragen
Anfragen, die über das Kontaktformular der Website oder per E-Mail und WhatsApp eingegangen sind und vom Anbieter noch nicht schriftlich bestätigt wurden, sind vollständig unverbindlich. Sie können Ihre Anfrage jederzeit und ohne Angabe von Gründen formlos zurückziehen — per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 209 17066. Es entstehen keinerlei Kosten.
3. Stornierung einer bestätigten Buchung
Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald der Anbieter die Reise, den Termin und die Konditionen schriftlich bestätigt hat. Ab diesem Zeitpunkt gelten die in der Buchungsbestätigung festgehaltenen Stornobedingungen, die individuell je nach Art und Umfang der Reise vereinbart werden.
Die konkreten Stornofristen und etwaige Stornogebühren werden bei der schriftlichen Buchungsbestätigung ausdrücklich mitgeteilt und sind Teil der individuellen Vereinbarung. Wir bitten Sie, diese Angaben sorgfältig zu prüfen.
Zur Stornierung einer bestätigten Buchung wenden Sie sich bitte schriftlich an uns:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 209 17066
Die Stornierung wird wirksam mit dem Eingang Ihrer schriftlichen Erklärung beim Anbieter.
4. Rückerstattung von Zahlungen
Falls vor der Stornierung Zahlungen geleistet wurden, richtet sich die Rückerstattung nach den bei der Buchungsbestätigung vereinbarten Bedingungen. Rückerstattungen werden grundsätzlich auf dem gleichen Weg geleistet, über den die ursprüngliche Zahlung erfolgte, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Über Höhe und Zeitrahmen der Rückerstattung informieren wir Sie nach Eingang Ihrer Stornierungserklärung persönlich.
5. Stornierung durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine bestätigte Buchung in Ausnahmefällen zu stornieren — insbesondere bei höherer Gewalt, witterungsbedingten Sicherheitsbedenken oder anderen Umständen, die eine Durchführung der Reise unmöglich oder unzumutbar machen. In solchen Fällen wird der Anbieter den Kunden unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen in voller Höhe erstatten oder einen Ersatztermin anbieten.
6. Umbuchungen
Wünschen Sie eine Umbuchung auf einen anderen Termin, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an uns. Umbuchungen sind nach Maßgabe der Verfügbarkeit und der individuell vereinbarten Konditionen möglich. Wir bemühen uns, Ihnen in jedem Fall eine gute Lösung anzubieten.
7. Kontakt für Stornierungen
Für alle Fragen zu Stornierungen und Rückerstattungen stehen wir Ihnen zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 209 17066
- WhatsApp: +49 209 17066